Política de reembolso

Produtos elegíveis

O pedido de cancelamento e reembolso deve ser feito antes do PIN ser visualizado ou desbloqueado. Após isso, não será possível cancelar.

Prazo para solicitação

A solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita em até 7 dias após a confirmação do pagamento.

Utilização do PIN

Não será possível realizar cancelamento, devolução ou arrependimento caso o PIN tenha sido desbloqueado, visualizado e devidamente utilizado.

Resgate e disponibilidade

Após o resgate, o PIN deixa de existir e o valor passa a ser um crédito ou saldo na plataforma/empresa desenvolvedora, tornando impossível o cancelamento por parte da Game Coins.

Regras das desenvolvedoras

Segundo as políticas das plataformas/desenvolvedoras, elas proíbem intermediadoras ou terceiros de intercederem por clientes. Apenas o titular da conta pode tratar diretamente com a plataforma, conforme a LGPD.

O reembolso será processado em até 30 dias úteis após o pedido de cancelamento. No caso de compras com cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

E-mail de suporte

Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@gamecoins.com.br. Estamos prontos para ajudar!

Formulário de contato

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